Retro Online (“আমরা”) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তাকে গুরুত্ব দেয়। এই নীতিতে বলা হয়েছে আমাদের ওয়েবসাইট ও ইন্টারনেট সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করি।
১. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
- নতুন সংযোগের আবেদন: নাম, মোবাইল নম্বর, এলাকা, ঠিকানা, পছন্দের প্যাকেজ ও আপনার লেখা বার্তা।
- সাপোর্ট/অভিযোগ: নাম, মোবাইল নম্বর, Client Code (দিলে), সমস্যার ধরন ও বিবরণ।
- সংযোগ নেওয়ার সময়: জাতীয় পরিচয়পত্রের কপি ও ছবি (অফিসে সরাসরি জমা দেওয়া হয়)।
- স্বয়ংক্রিয় তথ্য: ওয়েবসাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান (কোন পেজ দেখা হয়েছে, কোন ডিভাইস/ব্রাউজার) এবং নিরাপত্তার জন্য IP ঠিকানা।
২. তথ্য যে কাজে ব্যবহার করি
- আপনার সাথে যোগাযোগ করে সংযোগ দেওয়া, কভারেজ যাচাই ও সাপোর্ট দেওয়া।
- বিল, প্যাকেজ ও সেবা সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য জানানো।
- ভুয়া বা স্প্যাম আবেদন ঠেকানো এবং ওয়েবসাইট উন্নত করা।
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করি না বা বিজ্ঞাপনের জন্য অন্য কাউকে দিই না।
৩. যেসব সেবার মাধ্যমে তথ্য প্রক্রিয়া হয়
ওয়েবসাইট চালাতে আমরা কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি, যারা শুধু নির্দিষ্ট কাজের জন্য তথ্য পায়:
- ওয়েবসাইট হোস্টিং — সাইট চালানো ও ফর্মের তথ্য প্রক্রিয়া করা।
- Telegram — ফর্মের আবেদন আমাদের নিজস্ব সাপোর্ট টিমের কাছে পৌঁছানো।
- Cloudflare Turnstile — ফর্মে স্প্যাম ও bot ঠেকানো।
- Google Analytics (চালু থাকলে) — কতজন সাইট দেখছে তার পরিসংখ্যান; এজন্য ব্রাউজারে কুকি ব্যবহার হতে পারে।
- Google Maps / OpenStreetMap — কভারেজ ও অফিসের ম্যাপ দেখানো।
- ISP Digital selfcare — অনলাইন বিল ও গ্রাহক অ্যাকাউন্ট।
৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
তথ্য যতদিন সেবা দেওয়ার জন্য বা আইনগতভাবে প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়। শুধু দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই আপনার তথ্য দেখতে পারেন। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য প্রকাশ করি না।
৫. আপনার অধিকার
আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে জানতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬. নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ করা হতে পারে; পরিবর্তিত নীতি এই পেজেই প্রকাশ করা হবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন: 01886194139